Dúvidas
>> Formas de Pagamento Você poderá efetuar o seu pagamento por DEPÓSITO EM CONTA (Bradesco ou Inter), Pix, PicPay ou pelo PagSeguro/Mercado Pago. O PagSeguro/Mercado Pago é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra na web. Ao finalizar a sua compra você será direcionado ao PagSeguro e poderá escolher a melhor forma de completar a sua compra. Você poderá pagar através de boleto bancário, cartões de débito ou crédito.
>> Envio dos produtos Todos os produtos da Bruna Pepper e parceiros são embalados com segurança. O prazo para envio é de 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Seu pedido é enviado pelos Correios, e pode ser através de:
SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis após a postagem.
PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 (oito) dias úteis após a postagem.
Retirar pessoalmente: Você pode retirar seu pedido pessoalmente em nosso ateliê ou metrô carrão.
Agendar a retirar por e-mail: brunapepperloja@gmail.com ou whatsapp (11) 93207-0790
>> Já fiz a minha compra Para conferir o status do seu pedido faça o login em sua conta. Lá você poderá verificar se o pagamento foi confirmado, se o pedido já foi postado e acompanhá-lo pelo código rastreador.
>> Troca e devolução O prazo para devolução ou troca de produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.
Você deve entrar em contato conosco através do email brunapepperloja@gmail.com antes de enviar o produto de volta.
O frete será pago pelo cliente. Em caso de troca, a loja também não se responsabilizará por ele. A loja se responsabilizará apenas pelo frete de produto trocado por causa de defeito.
Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque. Neste caso, poderá ser feita a troca por outro produto igual ou similar, num prazo de 30 dias, ou o ressarcimento das despesas feitas pelo cliente.
>> Privacidade Mantemos sigilo total de todas as informações fornecidas por nossos clientes.
As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados e usadas apenas para melhor atender e entender o seu perfil.
Durante a operação de compra, os dados fornecidos são tratados de forma sigilosa.
>> Loja Física A Bruna Pepper é apenas loja virtual, mas temos um ateliê onde atendemos com hora marcada. O ateliê fica no endereço: Rua Tariana, 137 sala 01, Tatuapé - SP - SP. Para agendar uma visita basta nos enviar um email para: brunapepperloja@gmail.com.
Em caso de maiores dúvidas entre em contato conosco pelo email: brunapepperloja@gmail.com
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